استرداد المبالغ

س: إذا لم أكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته، هل بإمكاني استرداد المبلغ؟

ج: إذا كان المبلغ المدفوع عن طريق بطاقة دفع/ائتمان، يمكن إرجاع المنتج واسترداد المبلغ إلى نفس البطاقة. لتنفيذ ذلك، ادخل إلى حسابك عبر تطبيقنا أو الموقع، ثم أنشئ طلب إرجاع لمنتج لم يمضِ على استلامه أكثر من 14 يومًا.

تأكد من أن المنتج في تغليفه الأصلي وفي حالته الأصلية وغير مستخدم ومتضمنًا جميع اللصاقات التي أتت معه. سيكون لديك الخيار في استرداد المبلغ كرصيد في المحفظة الإلكترونية أو تحويله إلى بطاقة الشراء المستخدمة.

للمشتريات ببطاقة مدى، يمكن لعملية استرداد المبالغ أن تصل مدتها إلى 4 أسابيع عمل.

يمكن تلقي قيمة المنتج المرتجع كرصيد لحسابك في المحفظة الإلكترونية في حال كان الدفع نقدًا، المبلغ سيكون صالح للاستخدام لمدة سنة من تاريخ استلامه في المحفظة.

 

س: كم يستغرق من الوقت إرجاع المبلغ إلى محفظتي الإلكترونية؟

ج: حالما تنشئ طلب إرجاع، سيتم وضع موعد لاستلام المنتج من العنوان.

الذي تحدده. يتم استلام المنتج في خلال 5-7 أيام عمل من تاريخ إنشاء الطلب، ثم يسترد المبلغ في المحفظة الإلكترونية في غضون 5-7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.